Нигде не описано, но если в файле настроек очередей (queues.conf) в глобальной секции (где приведен пример и описание) задать параметр "setinterfacevar=yes", то ничего работать не будет.
Параметр "setinterfacevar=yes" нужно задать в КАЖДОЙ ОЧЕРЕДИ, в которой вы хотите получать переменные:
; MEMBERINTERFACE is the interface name (eg. Agent/1234) ; MEMBERNAME is the member name (eg. Joe Soap) ; MEMBERCALLS is the number of calls that interface has taken, ; MEMBERLASTCALL is the last time the member took a call. ; MEMBERPENALTY is the penalty of the member ; MEMBERDYNAMIC indicates if a member is dynamic or not ; MEMBERREALTIME indicates if a member is realtime or not