Нигде не описано, но если в файле настроек очередей (queues.conf) в глобальной секции (где приведен пример и описание) задать параметр "setinterfacevar=yes", то ничего работать не будет.

Параметр "setinterfacevar=yes" нужно задать в КАЖДОЙ ОЧЕРЕДИ, в которой вы хотите получать переменные:

; MEMBERINTERFACE is the interface name (eg. Agent/1234)
; MEMBERNAME is the member name (eg. Joe Soap)
; MEMBERCALLS is the number of calls that interface has taken,
; MEMBERLASTCALL is the last time the member took a call.
; MEMBERPENALTY is the penalty of the member
; MEMBERDYNAMIC indicates if a member is dynamic or not
; MEMBERREALTIME indicates if a member is realtime or not